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添加时间:今年以来,尉氏县纪委监委聚焦扶贫领域腐败和作风问题,制定了《尉氏县脱贫攻坚中侵害群众利益腐败问题集中治理工作方案》,严查扶贫领域的形式主义、官僚主义、不作为、慢作为等问题。截至目前,该县共处置扶贫领域问题线索28件,立案15件,初核了结9件,党纪政务处分9人,组织处理7人。(本文原题为《谁是贫困户竟然靠抓阄 河南尉氏2名村干部被查》)
在程杭看来,虎扑就是这张桌子。“如果你也是马布里的球迷,当他进了一个球的时候,大家可以不论专业、不管月收入高低一起欢呼,而这种身份的标识就好像是一种暗号,这也是虎扑真正的价值所在,它超越了某种边界,突破了某种束缚。”但是一大帮子男人聚集在一起聊的还能有什么?实际上在几瓶啤酒下肚后,本身就不用妄想能从一帮直男们的口中,说出什么高雅的话题。当然,只要不产生网络暴力,这样的宣泄不至于带来什么严重的影响。
最后提一下客户体验,我感觉客户体验到现在还是一句口号,到底什么是以客户为中心?从去年开始已经帮国内几家领先银行开始做整体的客户体验再造,客户体验包含什么东西?金字塔最上面是我们的愿景、目标、战略、治理架构,到底想向员工和客户传达什么样的信息,我的KPI是否是一致的,我的文化价值观是否是一致的。中间是端到端的客户体验转型,围绕流程持续再造,把客户的建议和投诉持续分析改造,当中要解决具体问题。最下面一层是关键抓手,怎么在面上通过一个考核指标能够监测到各个分行、各个支行、各个客户经理,包括每个客户他是高兴还是不高兴,实际上有这样一个系统的话,可以规模化推动全行客户体验的转型。但是这三个部分缺一不可,去年年底我们也出了一本500页银行业的报告,就讲怎么做客户体验的转型。我给大家举个例子,首先明确我要有一个总体的架构,我要有一个具体团队专门做流程再造,再就是要有一套监测衡量体系。过去非常痛苦,我做一份问卷就解决了吗?到底怎么解决这个问题?所以我们开发了一套系统,这个叫客户体验衡量的金字塔,是一层一层分解的,最上面可能就是一个80分的满意度的分数,但下面要分解到各个旅程,所谓旅程就是按产品线的,可能分到信贷、财富,从开户到购买、到咨询、投诉相应的服务要一级一级打开,最终我的85分是哪个产品线导致的,我下降了一分是哪个旅程导致的,是哪个运营指标导致的,运营指标和客户满意度息息相关,运营指标是放贷流程、平均排队时间、支付的失败率,运营指标是支撑最上面的客户体验指标的。这是一个模块,相当于仪表盘系统,就像驾驶舱,这个驾驶舱里面分解到各个业务板块也好、产品线也好以及到各个旅程和各个趋势的报表,天天监测哪儿有投诉了,可以实时反馈过来。同样也是一个实时的反馈系统,有一个触发,当客户体验达到冰点的时候可以分级递送到相关部门,可以实时给到客户经理,甚至给条线领导,能够实时接受这样的反馈。
“华夏上证50ETF最新规模超470亿元、华泰柏瑞沪深300ETF超过370亿元,这两只巨无霸ETF的规模长期位居各自领域之首,获得资金大幅加仓表明资金看好中国经济未来发展。”一位指数投资总监表示,作为A股市场“晴雨表”,沪深300指数是大部分机构投资者重要的业绩基准之一。同时,该指数也并非一成不变,成分股不断吐故纳新,能及时反映我国经济结构的内在变化,分享经济发展和结构转型的红利。
节后A股升势明显,市场人气持续走高。投资者的热情再度被点燃,包括开户数、换手率在内的一系列反映市场参与度的数据显著改观,显示中小投资者对后市行情普遍乐观。据广发证券统计,上周(2月11日至2月15日)融资交易额占比为9.2%,而节前最后一周为7.1%;上周的日均换手率为1.0%,前一期为0.6%;上周股指期货多/空比例为96.5%,前一期为96.0%。
在经济预期方面,美联储对经济更为乐观。美联储预计2018年GDP增速为3.1%,高于6月预期1.8%,对2019年经济增速预期上修0.1个百分点,2020年预期保持2%不变。对较长期失业率的预期中值也与6月相同。引人注目的是,美联储首次公布2021年的经济与利率预期。美联储长期中值预测:GDP增速1.8%,失业率4.5%,PCE通胀率2.0%,均与前次预测一致。